Πολιτική Επιστροφών / Ακυρώσεων

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ "goldjewels.gr"

• ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ - ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ

Σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας, ο καταναλωτής δικαιούται εναλλακτικά χωρίς επιβάρυνσή του:

1. Επισκευή του προϊόντος.
2. Αντικατάσταση του προϊόντος.
3. Αναλογική προς το ελάττωμα μείωση του τιμήματος.
4. Υπαναχώρηση από την πώληση.

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να απαιτήσει χωρίς επιβάρυνσή του τη διόρθωση ή την αντικατάσταση του προϊόντος εφόσον:

• Η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα, δηλαδή παραδίδεται είδος άλλο από αυτό της παραγγελίας ή λάθος ποσότητα ή ελαττωματικό προϊόν ή κατεστραμμένη συσκευασία.
• Ο καταναλωτής οφείλει να επικοινωνήσει με το ηλεκτρονικό κατάστημα εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος στο τηλέφωνο +302351021569 ή στο email: info@goldjewels.gr, προκειμένου να επισημάνει το πρόβλημα και να εγκριθεί η επιστροφή του από το κατάστημα.
• Εφόσον πρόκειται για προϊόν, που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται εντός της συσκευασίας του στην κατάσταση που παρελήφθη.
• Σε κάθε περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με όλα τα πρωτότυπα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη αγοράς, εγγύηση, οδηγίες χρήσεις) και στην αρχική του συσκευασία.
• Οι επιστροφές πραγματοποιούνται με την ταχυδρομική εταιρία που θα υποδείξει το κατάστημα στους πελάτες και με επιβάρυνση του καταστήματος.

• ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Δικαίωμα υπαναχώρησης λόγω άσκησης του Δικαιώματος Υπαναχώρησης (κατ’ άρθρο 3 του ν. 2251/94 ως ισχύει).

Εάν είστε φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής) και η αγορά σας προορίζεται για προσωπική και μόνο χρήση, τότε δικαιούστε να υπαναχωρήσετε χωρίς να αναφέρετε κάποιο λόγο εντός 14 ημερών από την παράδοσή του σε εσάς, επιστρέφοντάς μας το προϊόν χωρίς να έχετε καμία επιβάρυνση, πέραν των εξόδων αποστολής. Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, Θα σας επιστραφεί το ποσό που καταβάλατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών.

Για να έχετε το δικαίωμα επιστροφής ενός προϊόντος πρέπει να πληρούνται οι εξής προϋποθέσεις:

• Να αφορά προϊόντα για το οποία ΔΕΝ έχει προηγηθεί εξατομικευμένη παραγγελία, όπως βέρες, ή μετατροπές ή προϊόντα που δεν υπάρχουν στο κατάλογο μας.
• Το προϊόν που τυχόν επιθυμείτε να επιστρέψετε πρέπει να βρίσκεται ακριβώς στην ίδια κατάσταση με αυτή που σας το παραδώσαμε χωρίς σημάδια φθοράς ή χρήσης.
• Να μην έχουν αφαιρεθεί κομμάτια από το μπρασελέ των ορολογιών και δεν έχουν γίνει προσθήκες – αφαιρέσεις ή τροποποιήσεις στα κοσμήματα.
• Να μην έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί με οποιονδήποτε τρόπο τα καρτελάκια του καταστήματος "goldjewels.gr" και οι ετικέτες του προϊόντος.
• Να επιστραφούν όλα τα συνοδευτικά έγγραφα του προϊόντος, όπως η εγγύηση, οι οδηγίες χρήσης, και η απόδειξη αγοράς.
• Το προϊόν να αποσταλεί στη συσκευασία στην οποία και παρελήφθη.
• Να αποσταλεί μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) στη διεύθυνση info@goldjewels.gr με ένδειξη "ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ" και αναφορά του κωδικού παραγγελίας ή τηλεφωνική επικοινωνία.

Αν το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε το αίτημα επιστροφής.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Επιστροφές που γίνονται χωρίς ενημέρωση του καταστήματος ή χωρίς την απόδειξη δε θα γίνονται δεκτές.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα "goldjewels.gr" δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το ηλεκτρονικό κατάστημα "goldjewels.gr" έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων, και να προβεί μονομερώς σε μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι της απαίτησης του πελάτη.

Δήλωση Απορρήτου

• ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η Ατομική επιχείρηση «ΚΥΡΙΑΚΗ ΠΟΛΥΖΟΠΟΥΛΟΥ» με διακριτικό τίτλο του e-shop “goldjewels.gr” της άνω ατομικής επιχείρησης, συμμορφούμενη προς τις διατάξεις του Ευρωπαϊκού Κανονισμού για την Προστασία των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΕΕ 2016/679) και προς την σχετική ελληνική νομοθεσία (Ν. 4624/2019 – ΦΕΚ 137/Α/29-08-2019), διαχειρίζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που της γνωστοποιούνται με τη μέγιστη δυνατή προσοχή, εξασφαλίζοντας, σε κάθε περίπτωση, την προστασία και ιδιωτικότητα αυτών. Η Ιστοσελίδα – e-shop goldjewels.gr συλλέγει προσωπικά δεδομένα που της γνωστοποιούνται όταν ο «επισκέπτης - καταναλωτής» εγγράφεται στις υπηρεσίες του. Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του «επισκέπτη - καταναλωτή» των υπηρεσιών της «Ιστοσελίδας» υπόκειται στους όρους του παρόντος τμήματος καθώς και από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού (Ν. 4624/2019 – ΦΕΚ 137/Α/29-08-2019), για την προστασία του ατόμου από την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει και του ευρωπαϊκού δικαίου (οδηγία (ΕΕ) 2016/679). Αναγνωρίζουμε τη σημασία της προστασίας των προσωπικών δεδομένων (Ν.4624/2019) καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών.

• ΣΥΛΛΟΓΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ

H χρήση της «Ιστοσελίδας» επιβάλλει, σε διάφορες περιπτώσεις, την οικειοθελή συμπλήρωση προσωπικών στοιχείων από καταναλωτές. Για παράδειγμα, μπορεί να μας παράσχετε το όνομά σας και πληροφορίες για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, να παραγγείλετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, να επεξεργαστούμε μια παραγγελία. Κατά την επίσκεψη της «Ιστοσελίδας», πέραν της άμεσης συλλογής δεδομένων, είναι δυνατόν να συλλέγονται έμμεσα πληροφορίες σχετικά με τη χρήση της «Ιστοσελίδας» από εσάς και των παρεχόμενων ηλεκτρονικών υπηρεσιών, με τη βοήθεια διαφόρων τεχνολογιών. Για παράδειγμα, όταν επισκέπτεστε την «Ιστοσελίδα», μπορεί να καταγράφονται ορισμένες πληροφορίες που αποστέλλονται από το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε, όπως για παράδειγμα η διεύθυνση IP, το είδος του προγράμματος περιήγησης, η ώρα πρόσβασης και οι διευθύνσεις των «websites» που σας παρέπεμψαν σε εμάς.

Προσωπικά δεδομένα: Ο κάθε υποψήφιος καταναλωτής μπορεί να περιηγηθεί στην «Ιστοσελίδα» χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Θα χρειαστούμε προσωπικά δεδομένα ΜΟΝΟ όταν προχωρήσετε σε παραγγελία υπηρεσιών ή προϊόντων και ΜΟΝΟ οικειοθελώς. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της «Ιστοσελίδας» λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα της «Ιστοσελίδας» χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτή, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Τα απαραίτητα στοιχεία για κάθε συναλλαγή είναι το ονοματεπώνυμο σας, ένα τηλέφωνο, διεύθυνση (οδός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας) και τύπο παραστατικού (απόδειξη, τιμολόγιο). Το «Ηλεκτρονικό Κατάστημα» της «Ιστοσελίδα» δέχεται συναλλαγές με τραπεζικές κάρτες (πιστωτικές ή χρεωστικές) μέσω του ασφαλούς περιβάλλον της ALPHA BANK και του PayPal και ΔΕΝ διατηρεί κατηγορηματικά αριθμούς πιστωτικών καρτών και κωδικούς ασφαλείας των αγοραστών.

• ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΟΥ

Στην περίπτωση που επιλέξετε ως παραστατικό πληρωμής το τιμολόγιο χρειαζόμαστε την Επωνυμία της εταιρείας, ΑΦΜ, και διεύθυνση της έδρας της.

• COOKIES

Η «Ιστοσελίδα» χρησιμοποιεί την τεχνολογία των cookies και ειδικά:

1. Τα «προσωρινά cookies» (session cookies) για τους παρακάτω σκοπούς:

•Για την αυτόματη αναγνώρισή σας κατά την εκτέλεση αγορών και τα οποία είναι απαραίτητα για την λειτουργία της συνήθους εφαρμογής του «ηλεκτρονικού καλαθιού».

2. Περαιτέρω, χρησιμοποιούμε «έμμονα cookies» για τους εξής σκοπούς:

•Για την βελτίωση των επιδόσεων της ιστοσελίδας μας.

•Για την εξατομίκευση της διεπαφής σας και την προσωποποίηση της λειτουργίας της ιστοσελίδας μας.

• ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Εκτός των ρητά αναφερόμενων εξαιρέσεων, όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος goldjewels.gr συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, των παρεχομένων υπηρεσιών κλπ. (εφεξής περιεχόμενο), αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της άνω ατομικής επιχείρησης και προστατεύεται από το ισχύον εθνικό, και ευρωπαϊκό δίκαιο.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα διατηρεί όλα τα πνευματικά δικαιώματα αναφορικά με το περιεχόμενο και τα αντίγραφα που δημιουργούνται βάσει αυτού. H επίσκεψη στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν συνεπάγεται την παροχή και μεταβίβαση δικαιωμάτων ή αδειών χρήσης υπηρεσιών της ιστοσελίδας, αλλά και ούτε την οικειοποίηση – κλοπή του περιεχομένου της ιστοσελίδας όπως φωτογραφίες των προϊόντων μας κλπ. Οποιαδήποτε άλλη χρήση απαιτεί την γραπτή ρητή άδεια του ιδιοκτήτη ή του κατόχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Συνεπώς, κανένα εξ αυτών δε δύναται να αποτελέσει εν όλω ή εν μέρει αντικείμενο πώλησης, αντιγραφής, τροποποίησης, αναπαραγωγής, αναδημοσίευσης ή να "φορτωθεί", να μεταδοθεί ή να διανεμηθεί με οποιονδήποτε τρόπο.

Πολιτική Παράδοσης Προϊόντων

Οι αποστολές εντός Ελλάδος δεν επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής για αγορές άνω των 35,00 €. Για αγορές μέχρι και 34,99 € τα έξοδα αποστολής είναι 3,00 € και επιβαρύνουν τον πελάτη. Οι εταιρείες ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε είναι η Γενική ταχυδρομική και η ACS, εταιρείες που διαθέτουν μεγάλα δίκτυα διανομής στην Ελλάδα και αξιοπιστία. Στη σπάνια περίπτωση που η περιοχή που διαμένετε δεν εξυπηρετείται από το δίκτυο της Γενικής Ταχυδρομικής ή της ACS, το goldjewels.gr θα σας αποστείλει την παραγγελία σας με εναλλακτικό τρόπο χωρίς κάποια επιπλέον επιβάρυνση πέραν των προαναφερόμενων.

ΠΡΟΣΟΧΗ!

Σε απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές θα επικοινωνήσουμε μαζί σας ώστε: Αν επιθυμείτε το δέμα να σταλεί στην διεύθυνση σας, θα σας ενημερώσουμε για τον τυχόν επιπλέον χρόνο παράδοσης. Σας τονίζουμε όμως ότι ως εταιρεία ΔΕΝ χρεώνουμε επιπλέον κόστος για τις δυσπρόσιτες περιοχές.